Özlem Zülal
CMO
15+ yıllık FMCG, perakende, sağlık ve e-ticaret deneyimi olan pazarlama lideri. Globalde marka inşası, inovasyon, dijital ve performans pazarlamada uzman; veri odaklı ve müşteri merkezli büyüme stratejileri geliştirir.
Boğaziçi Üniversitesi İşletme Bölümü mezunu olan Özlem Zülal, kariyerine Unilever’de başlamış ve burada pazarlamanın farklı alanlarında görev alarak marka yönetimi, kategori geliştirme, ürün inovasyonu ve müşteri odaklı büyüme alanlarında güçlü bir temel oluşturmuştur.
Unilever’de Knorr ve Carte d’Or gibi global markalarda üstlendiği görevlerde yeni ürün geliştirme, kategori oluşturma ve pazara giriş stratejileri üzerinde çalışmış; yönettiği projelerle kısa sürede güçlü ticari sonuçlar elde etmiştir. Carte d’Or toz tatlı kategorisinin lansmanında, ilk yıl içerisinde %12 pazar payına ulaşılmasına katkı sağlamıştır.
Hayat Kimya’da Global Stratejik Pazarlama Müdürü olarak görev yaptığı dönemde, Kuzey Afrika, Orta Doğu, Rusya, İran ve Türkiye başta olmak üzere geniş bir coğrafyada 7 markanın global konumlandırmasını, inovasyon süreçlerini ve büyüme stratejilerini yönetmiştir. Aynı zamanda yeni pazarlara giriş fırsatları, kategori genişleme stratejileri ve uluslararası büyüme projelerine liderlik etmiştir.
Arzum’da Pazarlama Direktörü olarak 25 kişilik ekip yönetmiş; marka stratejisi, kategori yönetimi, iletişim ve ürün inovasyon süreçlerini uçtan uca yönetmiştir. Liderlik ettiği kampanyalarla 6 Kristal Elma ödülü kazanmış; yurtiçi ve yurtdışı büyüme stratejilerinin oluşturulmasında aktif rol üstlenmiştir.
Bugün Bupa Türkiye’de Pazarlama Grup Lideri olarak sağlık sigortası, sağlık hizmetleri, diş sağlığı ve dağıtım kanallarını kapsayan entegre sağlık ekosisteminde farklı hedef kitlelere hitap eden çok markalı yapılara liderlik etmektedir. Aynı zamanda dijital girişimcilik deneyimiyle Amazon’da private label marka kurmuş; ürün geliştirme, marka yaratma, reklam yönetimi ve e-ticaret operasyonlarını doğrudan yönetmiştir.
Çalışmalarını bugün özellikle marka büyütme, müşteri deneyimi, pazarlama dönüşümü ve veri odaklı büyüme stratejileri üzerine yoğunlaştırmaktadır.
Hangi Konularda Destek Sağlayabilir?
• Stratejik pazarlama ve marka yönetimi
• Marka yaratma, konumlandırma ve büyütme
• Müşteri deneyimi stratejileri ve müşteri odaklı dönüşüm
• Performans pazarlaması ve dijital büyüme
• Ürün ve kategori yönetimi
• Pazara giriş (Go-to-Market) stratejileri
• Global marka yönetimi ve uluslararası büyüme
• Pazarlama iletişimi ve kampanya yönetimi
• İnovasyon ve yeni ürün geliştirme
• E-ticaret ve marketplace büyüme stratejileri
• Liderlik ve ekip yapılanması
• P&L yönetimi ve ticari büyüme modelleri
Uzmanlık Alanları
Stratejik Pazarlama | Marka Yönetimi | Müşteri Deneyimi | Dijital Pazarlama | Kategori Yönetimi | Ürün İnovasyonu | Global Marka Yönetimi | E-Ticaret | Go-to-Market Stratejileri | Performans Pazarlaması | Liderlik | Ticari Büyüme