Uzman

Çağla Gül

CMO, CSO

(2 değerlendirme)

30+ yıl deneyimli Pazarlama ve Kurumsal İletişim Danışmanı / CMO. FMCG, perakende ve tüketici sektörlerinde uzman. Marka yönetimi, dijital pazarlama, müşteri deneyimi, CRM konularında yetkin. Profesyonel koç & mentor.

Çağla Gül 31 yıllık kariyeri boyunca hızlı tüketim, finans, perakende, kültür-sanat ve yiyecek & içecek sektörlerinde pazarlama, satış, marka yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında liderlik yapan deneyimli bir pazarlama ve marka lideridir. Kariyeri boyunca premium markaların konumlandırılması, müşteri deneyimi tasarımı, destinasyon pazarlaması ve güçlü marka algısı yaratılması alanlarında uzmanlaşmıştır.

Kariyerine Eczacıbaşı bünyesinde başlayan profesyonel yolculuğunda ürün yönetimi ve marka yönetimi alanlarında deneyim kazanmış; sonrasında PepsiCo/Frito Lay, Danonesa ve Pamukbank gibi farklı sektörlerde görev alarak FMCG ve finans dünyasında pazarlama kaslarını geliştirmiştir.

Pamukbank’ta bireysel bankacılık ve özel bankacılık ekiplerinde görev almış; segmentasyon projeleri, müşteri gruplarının yeniden tanımlanması ve ürün stratejileri geliştirilmesi süreçlerinde aktif rol üstlenmiştir. Perakende bankacılık ürünleri, kredi kartları ve müşteri segmentasyonu alanlarında deneyim kazanmıştır.

3M’de Satış ve Pazarlama Müdürü olarak görev yaptığı dönemde inşaat, ev geliştirme ve koruyucu ürün kategorilerinde pazarlama ve satış stratejilerini yönetmiş; ekip liderliği, uzun vadeli büyüme planları ve ticari performans süreçlerinden sorumlu olmuştur.

Kariyerinin önemli bir bölümünü geçirdiği Kanyon’da yaklaşık 10 yıl boyunca Pazarlama ve Satış Direktörü olarak görev yapmış; Kanyon’un yalnızca bir alışveriş merkezi değil, “çağdaş yaşam merkezi” olarak yeniden konumlandırılması sürecine liderlik etmiştir. Bu süreçte marka değeri artırma, müşteri deneyimi, CRM, itibar yönetimi, etkinlik yönetimi ve topluluk oluşturma projelerini yönetmiştir.

İstanbul Modern’de CMO olarak görev yaptığı dönemde müzenin pazarlama, iletişim ve iş geliştirme stratejilerini yönetmiş; kültür-sanat alanında marka konumlandırması ve paydaş yönetimi alanlarında çalışmıştır.

Günümüzde pazarlama, satış, müşteri deneyimi ve marka stratejileri alanlarında danışmanlık vermekte; özellikle premium markalar, perakende, F&B ve deneyim odaklı iş modelleri üzerine çalışmaktadır. Feriye, Dekk, Madera, Cream & Sugar, Restaurant Modern ve Café Modern gibi markaların konumlandırma ve pazara giriş süreçlerine destek vermiştir.

Hangi Alanlarda Katkı Sağlayabilir?

• Ürün ve marka yönetimi
• Marka konumlandırma ve algı yönetimi
• Pazarlama stratejisi geliştirme
• Müşteri deneyimi (CX) tasarımı
• CRM ve müşteri bağlılığı stratejileri
• Premium marka yönetimi
• Perakende sektöründe satış ve pazarlama stratejileri
• F&B sektöründe büyüme ve marka geliştirme
• İmaj yönetimi ve itibar yönetimi
• Destinasyon pazarlaması ve deneyim tasarımı
• Pazarlama ve satış ekiplerinin yapılandırılması
• İletişim stratejileri ve medya yönetimi
• Topluluk oluşturma ve etkinlik stratejileri
• Kurumsal iletişim ve paydaş yönetimi

Uzmanlık Alanları

Çağla Gül